Bestelprocedure
Wij verzekeren onze klanten dat wij de bestellingen met veel zorg behandelen. Bestellingen die binnen komen worden netjes afgehandeld. Het belangrijkste dat we nodig hebben in deze procedure is het vertrouwen van de klant.
Zodra we een bestelling binnen hebben, checken we na of we de bestelling compleet in voorraad hebben. Zoniet, dan krijgt u hier bericht van. Echter hebben wij vrijwel altijd alles op voorraad.
Als u heeft gekozen voor `vooraf overmaken` ontvangt u een e-mail waarin onze bankgegevens vermeld staan. Daar dient u het totale bedrag naar over te schrijven. Zodra wij de betaling binnen hebben zullen we de order de volgende werkdag (maandag t/m vrijdag) uitzenden.
Zodra het pakket uitgezonden is zal het binnen 2 werkdagen bij u in huis zijn.
Retourneren is mogelijk met behulp van het retourformulier dat mee wordt gestuurd met de order, Het formulier dient gebruikt te worden bij het per post retourneren van via internet aangeschafte producten op LoveLoveClutch. Hiervoor gelden de regels zoals hieronder gegeven zijn:
- Artikelen dienen binnen 7 dagen na ontvangst terug te worden verstuurd. LoveLoveClutch zal dan binnen 14, dagen na ontvangst van het geretourneerde product, het door u betaalde bedrag retourneren, mits het betreffende product onbeschadigd, ongedragen en ongewassen of anderszins duidelijk gebruikt of bewerkt is.
- Alleen retouren voorzien van een volledig en zorgvuldig ingevuld retourformulier worden in behandeling genomen.
- De verzendkosten worden voor zowel de heen- en terugverzending bij u in rekening gebracht. De bijdrage in de verzendkosten wordt bij een retournering dus niet terugbetaald.
Afrekenen moet vooraf gedaan worden. Dit kan met behulp van van te voren overschrijven. Wij zullen u voorzien met de gegevens van onze bank, zodra u uitcheckt.
Wij accepteren ook iDeal, dit is een makkelijke, veilige manier om betalingen te doen met behulp van internetbankieren.
Nadat we de bestelling hebben gecheckt, sturen we de bestelling naar uw adres. Dit zal binnen 2 werkdagen gebeuren. Het duurt meestal 1 dag voordat het bij u aangeboden wordt. De verzendkosten binnen Nederland bedragen, ongeacht de grootte van de order, €3,-. Voor België €6,-.
|
